Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 9pay

Chào mừng bạn đến với nền tảng giải trí trực tuyến 9pay. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 9pay ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9pay, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản này.

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa đã được xác định:

• "Nền tảng" bao gồm trang web 9pay.lat, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ kỹ thuật số liên quan được vận hành bởi 9pay.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản" là giá trị tiền thực (tính bằng VNĐ) được nạp hợp lệ vào tài khoản và chưa được sử dụng cho các trò chơi.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng có điều kiện vòng cược do 9pay cấp theo chương trình định kỳ.
• "Trò chơi" là toàn bộ nội dung giải trí có thưởng trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Bầu Cua, Đá Gà, Thể Thao Ảo, Nổ Hũ và Casino trực tuyến.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 9pay từ mọi thiết bị, tại mọi vị trí địa lý, dưới mọi phương thức kết nối internet.

2 Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản trên nền tảng 9pay, bạn phải đồng thời đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu tối thiểu theo chính sách của 9pay, không phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị đặt dưới chế độ giám hộ hoặc hạn chế năng lực pháp lý theo bất kỳ quy định nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 9pay. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đại diện cho tổ chức, không sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc đặt cược cho bên thứ ba.

9pay có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các phương thức như cung cấp ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc xác thực số điện thoại. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

3 Nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư

9pay hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký.

• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh trong tài khoản trong vòng 5 đến 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc sau khi thông qua xác minh.
• 9pay không tính phí xử lý giao dịch, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Mọi giao dịch đều được ghi nhận bằng VNĐ. Đơn vị tiền tệ nước ngoài không được chấp nhận trực tiếp.
• 9pay có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

4 Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

9pay thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp để tri ân Thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được "vòng cược" đủ số lần quy định trong từng chương trình cụ thể trước khi quy đổi thành số dư thực.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình thưởng một (01) lần, trừ khi được nêu rõ khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng và số dư thực được tính toán và giải quyết riêng biệt theo thứ tự ưu tiên đã được quy định trong hệ thống.
• 9pay có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để trục lợi, hoặc cung cấp thông tin gian dối.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 9pay. Vi phạm bất kỳ mục nào có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiến hành các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để tương tác với nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi một cách không lành mạnh.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền không rõ nguồn gốc thông qua hoạt động nạp/rút trên nền tảng.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, xúc phạm, thù hận hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác trong khu vực cộng đồng.
• Mạo danh nhân viên 9pay, đối tác hoặc bất kỳ cá nhân nào khác để trục lợi từ các thành viên khác.
• Tiến hành bất kỳ hành vi nào nhằm gây gián đoạn, tấn công hoặc làm suy yếu hạ tầng kỹ thuật của nền tảng.

6 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 9pay, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện đồ họa, âm thanh, hình ảnh trò chơi, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 9pay hoặc các đối tác cấp phép.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng phục vụ mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 9pay mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

7 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

9pay cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9pay không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định đặt cược của chính Thành viên trong các trò chơi có yếu tố may rủi.
• Sự chậm trễ, lỗi hoặc thất bại giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản do sơ suất bảo mật của Thành viên.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 9pay đối với Thành viên không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của Thành viên đó tại thời điểm phát sinh sự kiện.

8 Chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ tổn thương

9pay cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý dành cho Thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ: Thành viên có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy mất kiểm soát thói quen chơi.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi để duy trì sự cân bằng trong sinh hoạt hàng ngày.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 9pay không chấp nhận bất kỳ hình thức tham gia nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

9 Chấm dứt tài khoản

9pay có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách cụ thể khác của 9pay.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hoạt động bất thường nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Sau khi đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn của 9pay trong vòng 7 ngày làm việc.

10 Sửa đổi điều khoản và thông báo

9pay có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 9pay sẽ thực hiện một hoặc nhiều trong các biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của Thành viên với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

11 Giải quyết tranh chấp và liên hệ

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Thành viên được khuyến nghị thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ 9pay trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện, cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian cụ thể).
2. Chờ phản hồi chính thức từ 9pay trong vòng 72 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra.
3. Thương lượng thiện chí: 9pay ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua đối thoại trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 9pay hoạt động 24/7 qua:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không phải liên kết)
• Zalo OA: 9pay.support
• Telegram: @9pay_support