Chính Sách Bảo Mật 9pay

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 9pay, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính an toàn cho tài khoản của bạn:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu (dùng để xác minh độ tuổi theo chính sách 18+ của 9pay).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hoá, lịch sử đăng nhập, và các cài đặt tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch tính theo VNĐ, phương thức thanh toán đã sử dụng (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Vietcombank). Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay mã PIN của bạn.
• Dữ liệu hoạt động chơi game: Lịch sử tham gia các trò chơi như Đá Gà, Nổ Hũ, Bầu Cua; thời lượng chơi; kết quả cược — nhằm mục đích phát hiện hành vi bất thường và hỗ trợ chơi có trách nhiệm.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ, và nhật ký hoạt động trên hệ thống.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên làm việc, tuỳ chọn ngôn ngữ, và dữ liệu phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Xem chi tiết tại mục 4.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 9pay được sử dụng với các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch như sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng.
2. Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ theo chính sách 18+ của 9pay.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận giao dịch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh hoá) để cải tiến giao diện, tối ưu hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
5. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ qua Zalo OA, Telegram hoặc email.
6. Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và thay đổi chính sách liên quan đến tài khoản của bạn.
7. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hoạt động để hỗ trợ người chơi có dấu hiệu mất kiểm soát, cung cấp công cụ tự giới hạn theo đúng cam kết chơi có trách nhiệm của 9pay.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9pay cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, phân tích kỹ thuật, hoặc phòng chống gian lận — chỉ nhận dữ liệu cần thiết và phải ký cam kết bảo mật với 9pay.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 9pay và người dùng.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

9pay sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Không thể tắt được vì đây là điều kiện bắt buộc để hệ thống hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật và ghi nhớ giỏ hàng nạp tiền.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng di chuyển trên website nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và bố cục nội dung.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt hiển thị trò chơi ưa thích.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt (Google Chrome, Firefox, Safari, v.v.). Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

9pay chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 24 tháng sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định tài chính.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu kỹ thuật: Thường được giữ trong 12 tháng rồi xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.
• Dữ liệu xác minh danh tính: Được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hoặc theo thời hạn cụ thể ghi trong hợp đồng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá sao cho không thể truy nguyên lại danh tính cá nhân.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của 9pay, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi bạn xem xét hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích marketing hoặc phân tích không thiết yếu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 9pay qua email [email protected] hoặc qua Zalo OA, Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 9pay chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bảo vệ người dùng của chúng tôi — không phải quy định pháp luật của Việt Nam — và chúng tôi thực thi nghiêm túc ở mọi bước:

• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc khi đăng ký tài khoản mới.
• Hệ thống giám sát tự động phát hiện các dấu hiệu đăng ký không đúng độ tuổi.
• Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ khoá tài khoản ngay lập tức và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.

8. Bảo Mật Thanh Toán

Bảo mật tài chính là một trong những ưu tiên cao nhất của 9pay. Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay hay các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV:

• Toàn bộ dữ liệu thanh toán được mã hoá theo chuẩn TLS 1.3 trong quá trình truyền tải.
• Số tài khoản ngân hàng, số thẻ và mã CVV không bao giờ được lưu trên hệ thống của 9pay — chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận từ các cổng thanh toán trung gian đã được chứng nhận.
• Mỗi giao dịch đều có xác thực hai bước (OTP) để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Hệ thống giám sát giao dịch hoạt động liên tục 24/7, phát hiện tự động các giao dịch bất thường về giá trị hoặc tần suất.
• Mọi giao dịch đều được ghi nhật ký đầy đủ để phục vụ mục đích kiểm tra và giải quyết tranh chấp khi cần.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9pay có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Mỗi khi có thay đổi quan trọng:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang 9pay.lat/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.
• Với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước ít nhất 14 ngày.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách 9pay bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đội ngũ 9pay luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email: 9pay.support — Hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Telegram: @9pay_support — Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 9pay phát triển bền vững.